Es ist mal wieder Zeit für eine Solo-Folge. Dieses Mal spricht unser Andreas über sein Herzensthema Kundenbindung. Er erläutert Dir, warum Kundenbindung eigentlich das wichtigste Thema in der Fitnessbranche sein müsste, wie man seinen Kundenbindungserfolg messen kann und stellt Dir ein Modell vor, mit dem Du Deine Kundenbindung stetig verbessern kannst. Was wir sonst noch so in Sachen Kundenbindung im Hashtag Fitnessindustrie-Kosmos mit Dir vorhaben, das erfährst Du in dieser Folge. Viel Spaß beim Reinhören!
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Artikel aus BODYMEDIA 4-2016 zum KANO-Modell: https://hashtag-fitnessindustrie.de/fachartikel/faktoren-der-mitgliederzufriedenheit/
Artikel aus BODYMEDIA 3-2015 zur Bedeutung der Kundenbindung in der Fitnessbranche: https://hashtag-fitnessindustrie.de/fachartikel/die-bedeutung-der-kundenbindung-in-der-fitnessbranche/